Unser Kundendienst

Ob Waschmaschine, Trockner, Kühlschrank, Herd, Kaffeeautomat, Dampfgarer, Mikrowelle, Dunstabzugshaube oder Geschirrspüler - Im Falle eines defekten Großgerätes kommt der Techniker direkt zu Ihnen nach Hause. Aufgrund der teilweise sehr großen Entfernungen, des Verkehrsgeschehens und des daraus resultierenden unkalkulierbaren Zeitaufwandes können wir die Ankunft des Technikers auf minimal drei Stunden eingrenzen. Auf Wunsch ruft Sie der Techniker 30 Minuten vor Ankunft auf einer von Ihnen bestimmten Rufnummer (Büro, Handy o.ä.) an, um für Sie unnötige Wartezeiten zu vermeiden.

Liegt innerhalb der vom Hersteller eingeräumten  Garantiefrist bei Technikerbesuch ein nachweisbarer Material- oder  Fertigungsfehler vor und ist bei Technikerbesuch der Garantienachweis in Form  einer Rechnung oder eines Lieferscheines für das betreffende Gerät vorhanden,  übernimmt der jeweilige Hersteller die Kosten für die Reparatur des Gerätes.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

  • Technikereinsätze, die der Beratung zu Programmablauf, Bedienung und Betriebsgeräuschen dienen.
  • Fehler, die durch Fremdkörper, spannungslose Steckdosen, Überspannung, Falschanschluss, blockierte Wasserhähne, verstopfte Abläufe, defekte Lampen, eingerissene Türmanschetten, verkalkte Heizstäbe oder Verschleißteile hervorgerufen werden.
  • Reklamationen wegen Farbunterschieden, Kratzern, Schrammen, Beulen, Glas-, Lack- und Emailleschäden.
  • Technikereinsätze, bei denen das Gerät einwandfrei funktioniert.

Außerhalb der Garantie berechnen wir für alle Aufträge eine Grundpauschale von 79 €.

Die Grundpauschale beinhaltet die Kosten für die Auftragsannahme und

-disposition, Entgelte für Post- und Telekommunikationsdienstleistungen, Fahrzeugkosten sowie Fahr-, Rüst- und Diagnosezeiten.

Entscheiden Sie sich für die Reparatur, wird zur Grundpauschale lediglich der Ersatzteilpreis und die benötigte Lohnpauschale addiert.

 

z.B. Heizungsschaden  -   Reparatur erwünscht     /      nicht erwünscht

                                                      |                                        |

               Grundpauschale        79,00 €                              79,00 €

               Lohnpauschale          50,10 €                                   -

               Heizung                     36,89 €                                   -

                                           -----------------------------------------------------------

               Sie  zahlen:             165,99 €                               79,00 €

 

Sollte einmal ein Ersatzteil nicht verfügbar sein, ordern wir es schnellstmöglich nach und vereinbaren einen zweiten Reparaturtermin.

Der Reparaturpreis ändert sich dadurch nicht.

Wird ein Gerät repariert, sind die Reparaturrechnungen sofort und ohne Abzug fällig.

Wird ein Gerät überprüft bzw. eine angefangene Reparatur nicht zu Ende geführt, wird die Grundpauschale in Höhe von 79,00 € berechnet.

Wir akzeptieren Barzahlung sowie alle gängigen EC – Karten.

Unser Service:

In unserer Kundendienststelle lesen wir kostenlos Fehlerspeicher von Wave-, Domino, Omega-, INCORED-, IC2-, IC4-, ATLANTIC-, Tiny Core-, TINYTRONIC-, ACCESS- und Centaur-Steuerungen aus. Wir benötigen lediglich die betreffende Steuerung und den 12-stelligen Service-Code des Gerätes.

 

Unser Tourenplan

 

PLZ Terminierung
16949

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19053

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

19055

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

19057

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

19059

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

19061

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19063

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19065

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19067

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

19069

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

19071

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

19073

dienstags   8°°-13°°   und    freitags  13°°-18°°

19075

dienstags   8°°-13°°   und    freitags  13°°-18°°

19077

dienstags   8°°-13°°   und    freitags  13°°-18°°

19079

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19086

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19089

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19205

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

19209

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

19217

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

19230

dienstags   8°°-13°°   und    freitags  13°°-18°°

19243

dienstags   8°°-13°°   und    freitags  13°°-18°°

19246

dienstags   8°°-13°°   und    freitags  13°°-18°°

19249

dienstags   8°°-13°°   und    freitags  13°°-18°°

19258

dienstags   8°°-13°°   und    freitags  13°°-18°°

19260

dienstags   8°°-13°°   und    freitags  13°°-18°°

19273

dienstags   8°°-13°°   und    freitags  13°°-18°°

19288

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19294

dienstags   8°°-13°°   und    freitags  13°°-18°°

19300

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19303

dienstags   8°°-13°°   und    freitags  13°°-18°°

19306

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19309

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19348

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19357

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19370

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19372

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19374

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19376

dienstags  13°°-18°°  und    freitags    8°°-13°°   

19406

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

19412

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

19417

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

23923

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

23936

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

23942

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

23946

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

23948

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

23966

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

23968

montags    8°°-13°°   und    donnerstags 13°°-18°°

23970

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

23972

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

23974

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

23992

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

23996

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

23999

montags  13°°-18°°   und    donnerstags   8°°-13°°

   
   
   
   

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