Kundendienst

Ob Waschmaschine, Trockner, Kühlschrank, Herd, Kaffeeautomat, Dampfgarer, Mikrowelle, Dunstabzugshaube oder Geschirrspüler - Im Falle eines defekten Großgerätes komme ich direkt zu Ihnen nach Hause.

Aufgrund des schwer kalkulierbaren Zeitaufwandes für die Reparaturen und der Tatsache, dass  manchmal mehr als 10  Einsatzstellen mit bis zu 200 Streckenkilometern  innerhalb meiner Arbeitszeit berücksichtigt werden müssen, kann die Auftragsannahme nur Ganztagstermine vereinbaren.

Liegt innerhalb der vom Hersteller eingeräumten  Garantiefrist bei Technikerbesuch ein nachweisbarer Material- oder  Fertigungsfehler des Herstellers vor und ist der Garantienachweis in Form  einer Rechnung, eines Lieferscheines oder eines Garantiezertifikates (4 Jahre Bauknecht / 50 Monate Privileg) für das betreffende Gerät vorhanden,  übernimmt der Hersteller bei privater Nutzung des Gerätes die Kosten für Überprüfung und Reparatur.  

Bei im Herstellersystem hinterlegten Geräteversicherungen oder Kostenübernahmebestätigungen erfolgt die Abrechnung der Überprüfungspauschale mit dem dort registriertem Kostenträger.  

In allen anderen Fällen wird eine Überprüfungspauschale von 119,00  EUR berechnet.    

Von der Garantie generell ausgeschlossen sind:

• Technikereinsätze, die der Beratung zu Programmablauf, Bedienung und Betriebsgeräuschen dienen.
• Fehler, die durch Fremdkörper, spannungslose Steckdosen, Überspannung, Falschanschluss, blockierte Wasserhähne, verstopfte Abläufe, defekte Lampen, eingerissene Türmanschetten, verkalkte Heizstäbe oder Verschleißteile hervorgerufen werden.
• Reklamationen wegen Farbunterschieden, Kratzern, Schrammen, Beulen, Korrossion,  Glas-, Lack- und Emailleschäden.
• Technikereinsätze, bei denen das Gerät einwandfrei funktioniert.

Wird ein Gerät repariert, sind die Reparaturrechnungen sofort und ohne Abzug fällig.

Wird ein Gerät überprüft bzw. eine angefangene Reparatur nicht zu Ende geführt, wird die Servicegrundpauschale berechnet.

Ich akzeptiere  Karten- und Barzahlung.