Kundendienst

Ob Waschmaschine, Trockner, Kühlschrank, Herd, Kaffeeautomat, Dampfgarer, Mikrowelle, Dunstabzugshaube oder Geschirrspüler - Im Falle eines defekten Großgerätes komme ich direkt zu Ihnen nach Hause.

 

Aufgrund des schwer kalkulierbaren Zeitaufwandes für die Reparaturen und der Tatsache, dass  manchmal mehr als 10  Einsatzstellen mit bis zu 200 Streckenkilometern  innerhalb meiner Arbeitszeit berücksichtigt werden müssen, kann die Auftragsannahme nur Ganztagstermine vereinbaren.

 

Weiter unten im Tagesplan sehen Sie, in welcher Reihenfolge ich die einzelnen Aufträge an dem betreffenden Tag anfahre.

Meistens starte ich zwischen 8°° und 10°° Uhr in Schwerin. Ich benötige im Durchschnitt pro Auftrag (Anfahrt + Reparatur) 30 bis 60 Minuten.

Wenn also Ihre Auftragsnummer z.B. an 4. Stelle steht, ist davon auszugehen, dass ich bei Ihnen voraussichtlich zwischen 10°° und 13°° Uhr eintreffe.

 

Ich rufe ca. 20 - 30 Minuten vor Ankunft auf der im Auftrag hinterlegten Mobil-Nummer noch einmal an, um sicherzustellen, dass auch jemand zuhause ist.

Liegt innerhalb der vom Hersteller eingeräumten  Garantiefrist bei meinem Besuch ein nachweisbarer Material- oder  Fertigungsfehler vor und ist der Garantienachweis in Form  einer Rechnung oder eines Lieferscheines für das betreffende Gerät vorhanden,  übernimmt der jeweilige Hersteller bei privater Nutzung des Gerätes die Kosten für die Reparatur.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

  • Technikereinsätze, die der Beratung zu Programmablauf, Bedienung und Betriebsgeräuschen dienen.
  • Fehler, die durch Fremdkörper, spannungslose Steckdosen, Überspannung, Falschanschluss, blockierte Wasserhähne, verstopfte Abläufe, defekte Lampen, eingerissene Türmanschetten, verkalkte Heizstäbe oder Verschleißteile hervorgerufen werden.
  • Reklamationen wegen Farbunterschieden, Kratzern, Schrammen, Beulen, Korrossion,  Glas-, Lack- und Emailleschäden.
  • Technikereinsätze, bei denen das Gerät einwandfrei funktioniert.

 

 

Sollte einmal ein Ersatzteil nicht verfügbar sein, wird es schnellstmöglich nachgeordert und neuer Reparaturtermin vereinbart.

Der Reparaturpreis ändert sich dadurch nicht.

 

 

 

Preise:

 

Geräteüberprüfung / Diagnose in der Werkstatt 29,00 €
   
Servicegrundpauschale (alle Auftragsnebenkosten, wie Disposition, Logistik, Rüst- und Wegezeiten) 119,00 €
   
Reparatur bei frei zugänlichen Geräten  ohne Ersatzteilbedarf 179,00 €
   
Reparatur bei frei zugänlichen Geräten mit einem Ersatzteil 239,00 €
   
15 min. Technikereinsatzzeit vor Ort 29,00 €
   

Bei allen anderen Reparaturen erfolgt die Berechnung nach Aufwand.

 

 

 

Wird ein Gerät repariert, sind die Reparaturrechnungen sofort und ohne Abzug fällig.

Wird ein Gerät überprüft bzw. eine angefangene Reparatur nicht zu Ende geführt, wird die Servicegrundpauschale berechnet.

Ich akzeptiere  Kartenzahlung und Barzahlung.

Master Card Visa American Express Nachnahme
MasterCard, Visa, American Express, Cash

Planung

 

Montag, 17. Februar 2025    
direkt 17.02.2025 19059 Schwerin
4914292957 17.02.2025 19059 Schwerin
4914292652 17.02.2025 19057 Schwerin
4914289354 17.02.2025 19217 Königsfeld
4914287769 17.02.2025 19217 Utecht
4914305337 17.02.2025 ? 19217 Utecht
4914293940 17.02.2025 23923 Siemz-Niendorf
4914295739 17.02.2025 23942 Dassow
4914301142 17.02.2025 19205 Mühlen Eichsen
4914300352 17.02.2025 23968 Barnekow
4914296150 17.02.2025 23968 Wismar

 

 

Dienstag, 18. Februar 2025    
direkt 18.02.2025 ? 19065 Godern
040200 18.02.2025 ? 19067 Langen Brütz
4914302474 18.02.2025 19061 Schwerin
4914291959 18.02.2025 19061 Schwerin
4914301605 18.02.2025 19230 Gammelin
4914277559 18.02.2025 ? 19246 Lüttow-Valluhn
4914305454 18.02.2025 19258 Bengerstorf
4914299557 18.02.2025 19258 Besitz
4914303238 18.02.2025 19260 Vellahn
4914301259 18.02.2025 19249 Lübtheen
4914304167 18.02.2025 19294 Malliß

 

 

Mittwoch, 19. Februar 2025    
4914298341 19.02.2025 19063 Schwerin
4914303090 19.02.2025 19288 Ludwigslust
4914303483 19.02.2025 19288 Ludwigslust
4914295899 19.02.2025 19348 Perleberg
4914295831 19.02.2025 19372 Ziegendorf
4914302345 19.02.2025 19372 Groß Godems
4914300923 19.02.2025 19370 Parchim
4914295529 19.02.2025 19370 Parchim
4914297413 19.02.2025 19370 Parchim
4914300072 19.02.2025 19079 Sukow

 

 

Donnerstag, 20. Februar 2025    
4914296831 20.02.2025 19053 Schwerin
4914306189 20.02.2025 19055 Schwerin
4914306190 20.02.2025 19055 Schwerin
4914299207 20.02.2025 19055 Schwerin
039903 16.01.2025 ? 19055 Schwerin
4914305467 20.02.2025 23966 Wismar
4914301743 20.02.2025 23999 Insel Poel
4914302732 20.02.2025 23974 Hornstorf
4914301984 20.02.2025 23974 Hornstorf
4914210253 20.02.2025 ? 19417 Ventschow
4914306416 20.02.2025 19406 Borkow